Tahsilat başarısı 4 parçanın birlikte çalışmasıyla gelir: net ödeme günü, kademeli hatırlatma, borç yaşı raporu ve tutarlı kayıt.
Bu sayfadan çıkacak sonuç
- Gecikmeleri azaltan hatırlatma takvimi
- Önceliklendirme sağlayan borç yaşı tablosu
- Gerilimi düşüren ama etkili iletişim şablonu
1) Ödeme günü standardı
Herkesin bildiği tek tarih + tek hesap bilgisi.
2) Borç yaşı raporu
0–30 / 31–60 / 61–90 / 90+ gün aksiyonları.
3) Kademeli iletişim
Hatırlatma dili kısa, net ve tutarlı olur.
1) Tahsilat sorunları neden büyür?
Çoğu gecikme “ödemek istememek”ten değil; belirsizlik ve takipsizlikten çıkar. Standart bir takvim ve rapor olmadığında gecikme normalleşir.
2) Net ödeme takvimi: 3 adım
- Ödeme günü belirle
Ayın sabit günü + resmi duyuru. - Hatırlatma günleri
Öncesi / günü / sonrası kademeleri. - Kanalları sabitle
Tek IBAN, açıklama formatı, dekont düzeni.
3) Borç yaşı raporu nasıl kullanılır?
- 0–30 gün: nazik hatırlatma + kolay ödeme
- 31–60 gün: net tarih + kısa bilgilendirme
- 61–90 gün: yönetim görüşmesi + plan teklifi
- 90+ gün: resmi süreçler için evrak düzeni
4) İletişim dili: gerilimi artırmadan etkili olmak
Prensip:
Mesaj “kişiye” değil “takvime” dayanır. Aynı dil, aynı düzen, aynı periyot.
5) Sık sorulan sorular
Hatırlatmaları hangi sıklıkta yapmak doğru?
Ödeme gününden önce 1 hatırlatma, gününde bilgilendirme, sonrasında kademeli (örn. 7-14-30 gün) yaklaşım idealdir.
Borç yaşı raporu ne işe yarar?
Önceliği belirler. Her yaş grubuna aynı aksiyonu uygulamak yerine doğru adımı atmanızı sağlar.
Online ödeme şart mı?
Şart değil. Net takvim ve kayıt disiplini varsa tahsilat sürdürülebilir olur.
Tahsilat sisteminizi standartlaştırmak ister misiniz?
Ödeme takvimi, borç yaşı raporu ve iletişim şablonlarıyla net bir düzen kuralım.